Google Business Profile: čo vyplniť, aby vám ľudia volali

25. 10. 2026

Google Business Profile (po slovensky firemný profil Google) je karta vašej firmy, ktorá sa ukáže v Google Mapách a vo vyhľadávaní. Je na nej telefón, adresa, otváracie hodiny, fotky a recenzie. Pre miestnu firmu je to často prvé, čo zákazník o nej uvidí, ešte pred webom.

Kedysi sa volal Google Moja firma. Ak ste si ho kedysi založili pod týmto menom, máte ho stále, len sa inak volá.

Prečo na profile záleží viac než na webe

Keď niekto v meste hľadá „pneuservis“ alebo „kaderníctvo“, Google mu ukáže mapu s pár firmami. Mnoho ľudí zavolá rovno odtiaľ, bez toho, aby otvorili web.

Mýtus znie: profil si založím raz a je hotovo. V skutočnosti je profil s 3 vyplnenými údajmi a bez fotiek v nevýhode oproti firme, ktorá ho má vyplnený celý a stará sa oň.

Ak profil ešte nemáte, najprv si prečítajte, ako pridať firmu na Google Mapy.

Čo v Google Business Profile vyplniť

Názov firmy

Píšte skutočný názov, ktorý používate na tabuli, faktúrach a webe. Pridávanie slov ako „lacno“ alebo „nonstop Bratislava“ do názvu Google zakazuje. Krátkodobo to môže pomôcť, ale hrozí, že vám profil pozastaví.

Pozor

Slová ako „lacno“ alebo „nonstop Bratislava“ do názvu firmy nepatria. Google to zakazuje a profil môže pozastaviť.

Kategória

Najdôležitejšia voľba v celom profile. Hlavná kategória hovorí Googlu, čo robíte. Vyberte tú najpresnejšiu, napríklad „inštalatér“, nie všeobecnú „stavebná firma“. Ďalšie kategórie pridajte len pre služby, ktoré naozaj robíte.

Adresa alebo oblasť pôsobenia

Ak k vám zákazníci chodia, uveďte adresu. Ak chodíte vy k nim, ako pokrývač alebo elektrikár, adresu môžete skryť a nastaviť mestá a okresy, kam chodíte.

Telefón, web a otváracie hodiny

Telefón, ktorý naozaj zdvihnete. Odkaz na web, najlepšie na stránku, ktorá sa hodí pre ľudí z Máp. Hodiny aktualizujte aj cez sviatky, nič neodradí viac než zatvorené dvere v čase, keď mali byť otvorené.

Služby a popis

Do zoznamu služieb vypíšte všetko, čo robíte, slovami zákazníka. Do popisu napíšte 3 až 5 viet: čo robíte, kde a čím sa líšite. Bez opakovania toho istého slova.

Fotky

Skutočné fotky: vaša prevádzka, auto, tím, hotové práce. Žiadne fotky z fotobanky. Zákazník chce vidieť, kto mu príde domov.

Príspevky

Do profilu môžete pridávať krátke príspevky, podobne ako na sociálnych sieťach: novú službu, sezónnu ponuku, fotku čerstvo dokončenej práce. Nemusíte to robiť každý týždeň. Ale profil, kde sa niečo deje, pôsobí na zákazníka inak než profil, ktorý nikto roky neotvoril.

Ako to vidí zákazník

Predstavte si 2 autoservisy v tom istom meste. Prvý má v profile len názov, adresu a 3 recenzie. Druhý má presnú kategóriu, zoznam služieb od pneuservisu po klímu, otváracie hodiny, 30 fotiek dielne a odpovede na každú recenziu.

Čo zákazník vidí	Prvý autoservis	Druhý autoservis
Kategória	chýba	presná
Služby	chýbajú	od pneuservisu po klímu
Otváracie hodiny	chýbajú	vyplnené
Fotky	žiadne	30 fotiek dielne
Recenzie	3	s odpoveďou na každú

Človek s pokazeným autom sa nerozhoduje dlho. Pozrie sa na oba profily pár sekúnd a zavolá tam, kde má pocit, že vie, do čoho ide. Takmer vždy je to ten druhý, aj keď je o pár ulíc ďalej.

Na čo väčšina firiem zabúda

Odpovede na recenzie. Ľudia ich čítajú a vidia, ako sa správate, keď niečo nevyjde.
Nové fotky. Profil, kde je posledná fotka spred 5 rokov, pôsobí opustene.
Kontrola údajov. Profil môže navrhnúť upraviť ktokoľvek. Občas sa tak zmení telefón alebo hodiny bez toho, aby ste o tom vedeli.
Prístup. Profil by mal patriť vám, nie bývalému zamestnancovi alebo človeku, ktorý vám robil web.
Sviatky a dovolenka. Profil umožňuje nastaviť zvláštne otváracie hodiny na konkrétne dni. Zákazník tak nepríde pred zatvorené dvere.

Štatistiky: koľko vám profil prináša

V profile nájdete čísla, ktoré mnoho majiteľov nikdy nevidelo. Koľko ľudí vám z profilu volalo, koľkí si naplánovali trasu, koľkí klikli na web a na aké slová vás našli.

Pozrite sa na ne raz za mesiac. Ak telefonáty z profilu klesajú, niečo sa zmenilo: konkurencia pridala recenzie, zmenili sa údaje, alebo vás Google ukazuje na iné slová.

Keď je profil vyplnený, ďalší krok sú recenzie a pozícia v mape. Ako ich získať bez otravovania, píšeme v článku o Google recenziách. A čo všetko rozhoduje o tom, kto je v mape vyššie, sme rozobrali v článku Ako byť vyššie v Google Mapách.

Časté otázky

Koľko stojí Google Business Profile?

Nič. Profil je zadarmo. Platí sa len reklama, ak by ste ju chceli zapnúť.

Môžem mať profil bez kamennej prevádzky?

Áno. Firmy, ktoré chodia k zákazníkom, skryjú adresu a nastavia oblasť, kde pôsobia.

Ako často ho treba aktualizovať?

Stačí raz mesačne pridať fotky, odpovedať na nové recenzie a skontrolovať údaje.

Je Google Business Profile to isté ako Google Moja firma?

Áno. Google Moja firma je starý názov tej istej služby. Ak ste si profil kedysi založili pod týmto menom, máte ho stále, len sa inak volá.

Prečo sa moja firma neukazuje v Google Mapách?

Najčastejšie preto, že profil nie je overený, je neúplný alebo má nepresnú kategóriu. Rozhoduje aj vzdialenosť, Google ukazuje firmy blízko človeka, ktorý hľadá. Čo s tým urobiť, píšeme v článku Ako byť vyššie v Google Mapách.

Môže môj firemný profil upraviť niekto iný?

Áno, zmenu môže navrhnúť ktokoľvek. Občas sa tak zmení telefón alebo otváracie hodiny bez toho, aby ste o tom vedeli. Preto raz mesačne skontrolujte, či sú údaje v profile správne.

Či vás ľudia v Google Mapách nájdu a ako na tom váš profil je, je jeden z 5 bodov našej bezplatnej kontroly webu. Správu máte do 24 hodín.