← Blog · E-maily a zákazníci

Mailchimp, Ecomail alebo SmartEmailing: čo zvoliť

25. 10. 2026

Mailchimp, Ecomail a SmartEmailing robia v podstate to isté: rozošlú e-mail stovkám ľudí naraz, postarajú sa o odhlásenie a ukážu, kto e-mail otvoril. Pre malú firmu je rozdiel najmä v jazyku, podpore a v tom, ako sa platí. Ak chcete prostredie a pomoc po slovensky alebo po česky, siahnite po Ecomaile alebo SmartEmailingu. Ak vám angličtina nevadí, poslúži aj Mailchimp.

Pred výberom si však ujasnite, na čo nástroj potrebujete. Remeselník, ktorý pošle 4 e-maily do roka, nepotrebuje to isté čo e-shop.

Na čo malá firma nástroj na e-maily potrebuje

Majiteľ, ktorý chce zákazky aj mimo sezóny, potrebuje od nástroja 4 veci:

1. Uložiť kontakty na jednom mieste. Nie v telefóne, v zošite a v troch tabuľkách.
2. Poslať e-mail tak, aby neskončil v spame. Z bežnej schránky to pri väčšom počte adries nejde.
3. Postarať sa o odhlásenie. Každý marketingový e-mail musí mať odkaz, cez ktorý sa človek odhlási. Nástroj ho pridá sám.
4. Poslať e-mail automaticky. Napríklad pripomienku servisu rok po montáži, bez toho, aby ste na to mysleli.

Všetky 3 nástroje to zvládnu. Prečo e-maily vôbec posielať, vysvetľujeme v článku Email marketing pre malú firmu.

Porovnanie: Mailchimp, Ecomail a SmartEmailing

Mailchimp: najznámejší, po anglicky

Mailchimp je americký nástroj a vo svete asi najznámejší. Preto oň zakopnete v každom návode a v mnohých systémoch na web a e-shop.

• Jazyk: prostredie aj podpora sú po anglicky.
• Platenie: má bezplatnú verziu s obmedzeniami, platené verzie sa platia podľa počtu kontaktov.
• Pre koho: pre toho, komu angličtina nerobí problém a chce nástroj, na ktorý nájde návod skoro všade.

Pozor na jednu vec. Bezplatné verzie bývajú obmedzené počtom kontaktov alebo e-mailov a podmienky sa menia. Pred začatím si ich overte priamo na stránke nástroja.

Ecomail: česká služba aj so slovenskou stránkou

Ecomail je česká firma, ktorá má aj slovenskú stránku. Pre slovenskú malú firmu je to výhoda: rozumiete prostrediu aj podpore.

• Jazyk: slovenčina a čeština.
• Platenie: platí sa podľa počtu kontaktov. Aktuálne podmienky aj prípadnú bezplatnú alebo skúšobnú verziu nájdete na ich stránke.
• Pre koho: pre toho, kto chce jednoduchý nástroj, pomoc vo svojom jazyku a prepojenie so slovenskými a českými e-shopovými systémami.

SmartEmailing: česká služba s dôrazom na automatické e-maily

SmartEmailing je tiež z Česka. Často ho spomínajú tí, ktorí chcú poslať sériu e-mailov za sebou automaticky, napríklad po prihlásení na web.

• Jazyk: česká služba, Slovák sa v nej zorientuje bez angličtiny.
• Platenie: platí sa podľa počtu kontaktov, podmienky skúšobnej verzie si overte na ich stránke.
• Pre koho: pre toho, kto plánuje viac automatických e-mailov a chce v tom ísť ďalej.

Súhlas a odhlásenie: na tom záleží viac ako na nástroji

Najčastejšia chyba nie je zlý nástroj. Je to zoznam adries, ktorý firma nemá právo použiť.

Marketingové e-maily môžete posielať len ľuďom, ktorí s tým súhlasili. Preto:

• Nekupujte zoznamy adries. Okrem právneho rizika vám nástroj môže zablokovať účet, ak veľa ľudí označí e-mail ako spam.
• Pri zákazke sa opýtajte. Jednou vetou a ideálne aj písomne, napríklad zaškrtnutím vo formulári.
• Na web dajte prihlásenie. Všetky 3 nástroje vám vytvoria formulár, ktorý vložíte na stránku.
• Odhlásenie nikdy neskrývajte. Kto sa chce odhlásiť, má to urobiť jedným kliknutím. Nástroj ho potom sám vyradí.

Ak si nie ste istí, ako súhlas správne zapísať, poraďte sa s človekom, ktorý vám rieši ochranu osobných údajov.

Ako sa rozhodnúť za 10 minút

Nevyberajte podľa dlhých tabuliek funkcií. Malá firma využije zlomok z nich. Stačia 3 otázky:

1. Vadí mi angličtina? Ak áno, Mailchimp vynechajte.
2. Koľko kontaktov mám dnes a koľko o rok? Podľa toho porovnajte cenníky, lebo všetky 3 sa platia za kontakty.
3. Mám web alebo e-shop na systéme, ktorý sa s nástrojom prepojí? Pozrite, či váš systém ponúka doplnok pre konkrétny nástroj.

Potom si nástroj vyskúšajte. Pošlite prvý e-mail sebe a pár známym. Keď vám prostredie sadne, zostaňte. Keď nie, zoznam kontaktov si stiahnete a prenesiete inam.

Čo do prvého e-mailu napísať, nájdete v článku Ako napísať newsletter.

Časté otázky

Je Mailchimp naozaj zadarmo?

Má bezplatnú verziu, ale s obmedzeniami. Keď zoznam narastie alebo chcete viac funkcií, platíte podľa počtu kontaktov.

Dá sa neskôr prejsť z jedného nástroja na iný?

Áno. Kontakty si stiahnete do tabuľky a nahráte inde. Prenesú sa však len tí, ktorí vám dali súhlas, a šablóny e-mailov budete musieť vytvoriť znova.

Môžem posielať e-maily z Gmailu?

Pár ľuďom áno. Hromadne nie: e-maily skončia v spame a chýba im odhlásenie, ktoré marketingový e-mail mať musí.

Ktorý nástroj na e-maily je najlepší pre malú firmu?

Žiadny nie je najlepší pre všetkých. Ak chcete prostredie a pomoc po slovensky alebo po česky, zvoľte Ecomail alebo SmartEmailing. Ak vám angličtina nevadí, poslúži aj Mailchimp. Rozhoduje jazyk, cena za váš počet kontaktov a prepojenie s vaším webom.

Koľko stojí Ecomail alebo SmartEmailing?

Cena závisí od počtu kontaktov, ktoré v nástroji máte. Aktuálny cenník aj prípadnú skúšobnú verziu nájdete priamo na ich stránkach, lebo podmienky sa menia. Porovnajte ich podľa toho, koľko kontaktov máte dnes a koľko budete mať o rok.

Dá sa nástroj na e-maily prepojiť s webom?

Áno. Ecomail, SmartEmailing aj Mailchimp vytvoria prihlasovací formulár, ktorý vložíte na stránku. Ak máte web alebo e-shop na známom systéme, pozrite, či ponúka doplnok pre konkrétny nástroj. Kontakty sa potom prenášajú samy.

Nástroj na e-maily udrží kontakt so zákazníkmi, ktorých už máte. Nových vám musí nájsť web. Či ho nájdu v Googli a na mobile, ukáže naša bezplatná kontrola webu.

Ďalšie články

• Kontaktný formulár na webe: na čo sa pýtať pre dobré dopyty
• Rezervačný systém na web: menej telefonátov, viac termínov
• CRM systém pre malú firmu: aby sa dopyty nestrácali
• Newsletter: ako ho napísať, aby ho ľudia otvorili